User Experience

UX definieren, realisieren, testen und optimieren

Der Benutzer muss interagieren wollen und sich dabei richtig gut fühlen. Dann stimmt die UX (User Experience).

Thomas Hofer, Projektleiter

mit der optimalen User Experience die Erwartungen erfüllen

Wir wissen genau, was die Benutzerinnen und Benutzer der von Ihnen gewünschten Lösung erwarten werden. Wenn wir diese Erwartungen gemeinsam auf elegante Weise erfüllen, haben wir eine gute User Experience (UX) erreicht.

Es sind die Punkte Verlässlichkeit, Nützlichkeit und Sexiness, die für eine gute User Experience zentral sind. Wenn die Software funktioniert, wie der User das annimmt, das Ganze ihm einen Mehrwert liefert, ohne dass er sich dafür zu sehr anstrengen muss, und das dann auch noch derart hübsch gestaltet ist, dass er es gerne tut, dann haben wir gute UX erreicht.

Die Lösung muss verlässlich, nützlich und sexy sein.

Messbarkeit von User Experience

Je nach Projektumfang kann es Sinn machen, die im Kontext des Interaction Designs kreierte User Experience zu messen und so weiter zu optimieren. Verschiedenste Kriterien können definiert und auch tatsächlich gemessen werden, wie beispielsweise die Ladegeschwindigkeit einer Site, das Scannen des Blicks einer Users auf einer Website durch die Blickerfassungsmethode, oder klassisch mit Fragebögen und Probanden.

In der ETH steht ein Usability-Labor zur Verfügung, in dem verschiedene Tests durchgeführt werden können. Wir kommen nicht bei jedem Projekt in den Genuss solcher Optimierungsmöglichkeiten, begrüssen diese Initiativen aber immer sehr und bringen dann die nötige Expertise mit, damit aus den Test die bestmöglichen Resultate extrahiert werden können, die dann in die Lösung einfliessen.

Am Ende dreht es sich bei der Validierung der User Experience um die folgende Frage: Wir schnell erkennt die Benutzerin den Sinn, das dahinter verborgene Konzept und den Zweck einer Lösung?

Lassen Sie uns darüber sprechen.

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Die optimale User Experience führt zu einer viel höheren Konversion der von Ihnen gewünschten Interaktionen.

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen und bei diesen wichtigen Konzepten verweilen. Stellen Sie uns Ihre Fragen, damit wir die optimale User Experience für Ihr Projekt gemeinsam erarbeiten können.

Auf Ihren Kontakt freuen wir uns!





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