Service Level Agreement
Die Wartungskosten im Griff
Es gibt eine Zeit nach dem Golive, dem Launch Ihrer mit uns gemeinsam realisierten Internet-Lösung. Wir empfehlen Ihnen für genau diese Zeit mit uns ein Service Level Agreement (SLA) abzuschliessen. Die Vorteile an dieser Stelle kurz zusammengefasst:
- Absolute Kostentransparenz
- Planbares Budget für das ganze Jahr
- Keine Überraschungen durch unerwartete Rechnungen für Support-Dienstleistungen (Support-Tickets)
- Übernahme des Risikos bei Applikationsfehlern durch die insign gmbh
- Gutschriften für nicht benötigten Support: Gebuchte Stunden können in andere Dienstleistungen umgewandelt werden
SLA-Factsheet
Download:
Factsheet Service Level Agreement:
factsheet_sla_v1.0.pdf (62 kByte)
Das nebenstehende Factsheet erklärt, warum auch für Sie unser SLA das Richtige ist. Wenn wir für Sie Ihr individuelles SLA ausarbeiten dürfen, dann kontaktieren Sie uns bitte - wir freuen uns!
icms Release-Notes
Mit einem Service Level Agreement profitieren Sie insbesondere von den Releases, die wir für unsere icms E-Business-Plattform quartalsweise freischalten. Sie finden hier alles zu unserem Releasemanagement.